Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI SKLEPU INTERNETOWEGO ULTRAGADZETY.PL

(Działalność nierejestrowana)

§ POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI – RAYZ.PL

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od momentu objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@rayz.pl.

§ 2. Procedura zwrotu i wysyłka

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć za pomocą formularza (wzór poniżej), przesyłając go mailem lub dołączając wydruk do paczki ze zwracanym towarem.
2. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na adres: Alan Olszewski – Zwroty RayZ ul. Poległych 4 42-400 Zawiercie Tel: +48 507-939-513
3. Bezpośrednie koszty odesłania towaru (koszt nadania przesyłki zwrotnej) ponosi Klient.
4. Sklep nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.

§ 3. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
3. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie wskaże numer rachunku bankowego do zwrotu.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 4. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Zgłoszenia reklamacyjne należy kierować drogą mailową na adres: kontakt@rayz.pl z dopiskiem w tytule wiadomości: „Reklamacja – zamówienie nr [NUMER]”.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać:
   • dane kontaktowe Klienta,
   • numer zamówienia / dowód zakupu,
   • szczegółowy opis stwierdzonej wady,
   • zdjęcia lub materiał wideo obrazujący problem.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Miejscowość, Data: …………………………..

Adresat:

RayZ – Alan Olszewski

ul. Poległych 4, 42-400 Zawiercie

E-mail: kontakt@rayz.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY SPRZEDAŻY

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

• Nazwa towaru: ……………………………………………………….
• Ilość: …………….. Cena: ………………………………………..
• Numer zamówienia / Dowód zakupu: ………………………………………
• Data zawarcia umowy (złożenia zamówienia): ……………………………..
• Data odbioru przesyłki: ……………………………………………..

Dane Konsumenta:

• Imię i nazwisko: ………………………………………………………
• Adres: ……………………………………………………………….
• Numer telefonu: ……………………………………………………….
• Adres e-mail: …………………………………………………………

Dane do zwrotu środków (w przypadku przelewu / płatności tradycyjnej):

Numer rachunku bankowego:

PL __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

…………………………………………..

(Własnoręczny podpis konsumenta – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej)